İptal ve İade Şartları

Smile Sepet olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Ürün veya hizmetlerimizle ilgili iptal ve iade taleplerinizi aşağıda belirtilen şartlar dahilinde kabul etmekteyiz.

1. İptal İşlemleri

Siparişinizi, sipariş onayınızdan sonraki 24 saat içinde iptal edebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal talepleri kabul edilmemektedir. Bu durumda iade prosedürü devreye girmektedir.
İptal işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir: info@smilesepet.com veya +90 545 687 50 20.

2. İade Şartları

İade talebinde bulunabilmek için aşağıdaki şartların karşılanması gerekmektedir:
- Ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
- Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
- İade işlemi için fatura ve irsaliye belgeleri sunulmalıdır.
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kabul edilmemektedir:
- Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik ürünler
İade işlemi başlatmak için info@smilesepet.com adresine e-posta göndererek ya da +90 545 687 50 20 numarasından müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

3. Ödemelerin Geri Alınma Süreci

İade talepleriniz onaylandıktan sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize 7 iş günü içinde iade edilir.
İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olmaması halinde müşteriye aittir.

Smile Sepet olarak, iptal ve iade süreçlerinizde sizlere her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Daha fazla bilgi veya yardım için bizimle iletişime geçebilirsiniz.